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La página web www.alanajoyeros.es pone a la venta productos de Joyería Alan. A tal efecto:
Formalización del contrato y entrega de productos
Para los pedidos online realizados en www.alanajoyeros.es, únicamente celebramos contratos en español. Cuando realizas un pedido de productos de www.alanajoyeros.es tu contrato se celebra con www.alanajoyeros.es, con dirección en Avenida Juan Carlos I, 1, Local 24-25-26 28905 Getafe Madrid
Al pinchar en "Comprar" estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los 7 días siguientes.
Las entregas se realizan en España, con excepción de los territorios de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.
Precios, gastos de envío y servicio de envío
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.
El servicio de envío exprés está disponible para algunos pedidos. Cuando realices el pedido podrás ver si esta opción está disponible para ese pedido en concreto. Si utilizas el servicio de envío exprés, el producto se entregará en un plazo de 2 días laborables como máximo. Si el producto no llega en dicho plazo de entrega, recibirás el reembolso de los gastos de envío.
Ejemplo:
■ ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
En www.alanajoyeros.es los gastos de envío varían en función del destino del envío, del peso y del importe del pedido.
■ Pedidos de importe igual o superior a 150€ (IVA incluido): Gastos de envío GRATIS.
■ Pedidos de importe inferior a 150€. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 7,50€ euros (IVA incluido) se detallan en los siguientes cuadros en función de la opción de envío elegida (*):
Entrega a domicilio
Envíos en 48 -96 h por Transporte de Hasta 5kgs.
De 5 a 10 kgs
■ Los pedidos que se recojan directamente en nuestra tienda física Joyería Alan en Dirección Avenida Juan Carlos I, 1, Local 24-25-26 de Getafe no tienen gastos de envío. Para ahorrarse los portes, sólo tendrás que seleccionar la opción "Recoger en Tienda" al indicar la forma de envío de tu pedido.
■ Precios válidos salvo error tipográfico.
■ ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
■ ¿Qué sucede si hay rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo?
Los plazos de entrega indicados se mantienen salvo rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo. En estos casos el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo inmediatamente por vía telefónica o a través de email, para comunicarte el nuevo plazo de entrega o para proceder a la anulación en caso de que no sea posible servirte dicho producto.
■ ¿Cómo me informan del estado de mi pedido?
Desde el momento en que realizas tu pedido, Joyería Alan te mantendrá informado por email de los distintos estados del mismo.
Pago
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra.
Por el momento no disponemos ni de códigos promocionales ni tarjetas regalo canjeable. Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de Joyería Alan Cuando compres productos de Nombre de Tienda XXXX, dispones de un derecho legal de desistimiento:
Lo primero que debes saber es que, si decides devolver un producto adjunta el ticket de compra. Para ayudarnos a evitar costes innecesarios te rogamos que utilices siempre el ticket para devoluciones cuando devuelvas productos.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento: Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo (a Joyería Alan, con dirección postal en Avenida Juan Carlos I, 1, Local 24-25-26 de Getafe, Madrid, , o en el correo electrónico: proteccióndedatos@alanjoyeros.es la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
También puedes cumplimentar y presentar el formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. (ej. correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.
Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Asumiremos el coste de la devolución siempre que uses el ticket para devoluciones que le facilitamos para el envío desde el país en que se le realizó la entrega; en caso contrario deberás pagar los gastos de envío de la devolución. Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.
Formulario de desistimiento
Si deseas desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario:
■ A la atención de Joyería Alan, con dirección postal en Avenida Juan Carlos I, 1, Local 24- 25-26 de Getafe, a al correo electrónico:
proteccióndedatos@alanjoyeros.es
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:
■ Pedido el (*) / recibido el (*)
■ Nombre del consumidor o consumidores
■ Dirección del consumidor o de los consumidores
■ Fecha
■ Firma (si se presenta en papel)
(*) Elimina lo que no corresponda
Fin de la comunicación
Reembolsos
El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagas mediante PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta /tarjeta de crédito. Si utilizaste un vale regalo para la compra, te ingresaremos el importe correspondiente en tu cuenta de vales regalo.
Atención al cliente
Para cualquier pregunta, consulta nuestra sección de Ayuda o contacta con nosotros. Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.
Responsabilidad legal por defectos e información adicional Nuestra responsabilidad por defectos en los productos se rige de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.
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Última actualización: 21.04.2025.
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